Termos de Uso
Última atualização: 09/05/2025
Bem-vindo(a) à ShowDeShop!
Os Termos de Uso representam a divulgação clara e pública das regras que definem o funcionamento da ShowDeShop. Elas servem para garantir a transparência, segurança e confiança nas relações entre a loja e todos os seus clientes — estabelecendo de forma objetiva os direitos e deveres de ambas as partes.
Ao realizar uma compra ou navegar no site da ShowDeShop, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os Termos de Uso aqui apresentados, em conformidade com a legislação brasileira aplicável.
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A ShowDeShop é uma loja virtual especializada na curadoria de produtos exclusivos e diferenciados. Trabalhamos com parceiros nacionais e internacionais que enviam os produtos diretamente ao cliente, o que nos permite oferecer uma seleção única a preços competitivos — mantendo, sempre, o compromisso com a transparência, a qualidade e o suporte ao consumidor.
2. Privacidade e Segurança
Todas as informações fornecidas pelo cliente são protegidas e utilizadas exclusivamente para o processamento dos pedidos, suporte ao consumidor e comunicações relacionadas à sua experiência de compra.
Não armazenamos dados de pagamento e não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para fins logísticos, como envio de pedidos, ou comunicação direta via e-mail ou WhatsApp — canais oficiais utilizados para atualização de status e atendimento.
Ao cadastrar seu e-mail no site da ShowDeShop, o cliente autoriza o recebimento de comunicações com novidades, ofertas e conteúdos relevantes da loja. O endereço de e-mail será utilizado exclusivamente para essa finalidade, não sendo compartilhado com terceiros, exceto em plataformas de envio automatizado de e-mails (como serviços de e-mail marketing). O cliente poderá optar por sair da lista a qualquer momento, por meio do link de descadastramento presente nas mensagens.
3. Conduta do Usuário e Uso do Site
O cliente compromete-se a utilizar este site de maneira lícita e respeitosa, abstendo-se de transmitir qualquer conteúdo ilegal, difamatório, ofensivo, obsceno ou que infrinja direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, direitos autorais, marcas registradas e privacidade. A ShowDeShop poderá restringir o acesso ao site em caso de uso indevido.
4. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, nomes comerciais, marcas, logotipos e elementos visuais, é de propriedade da ShowDeShop ou de seus fornecedores e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.
Caso alguma imagem, texto ou conteúdo veiculado pela ShowDeShop infrinja direitos autorais, solicitamos que o titular entre em contato por meio de nossos canais de atendimento. Comprometemo-nos a analisar o caso e, se procedente, realizar a remoção imediata do conteúdo infrator.
5. Qualidade e Descrições dos Produtos
A ShowDeShop preza pela transparência e pela boa experiência de compra, e está à disposição para resolver qualquer situação de forma justa e eficiente.
Todos os produtos da ShowDeShop são cuidadosamente selecionados junto a fornecedores nacionais e internacionais confiáveis. As imagens e descrições do site são fornecidas com o máximo de precisão, mas é possível que ocorram pequenas variações de cor, embalagem ou acabamento conforme o lote de fabricação — sem prejuízo à funcionalidade do item.
Itens que não estiverem especificados na descrição original do produto não são considerados obrigatórios, e não caracterizam envio incompleto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou sofra avarias durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Os detalhes sobre este processo estão descritos na seção “7. Política de Trocas e Devoluções” deste documento.
6. Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 10 a 30 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e condições logísticas. Essa estimativa considera envios realizados por parceiros nacionais e internacionais.
Eventos externos, como greves, crises sanitárias, retenções alfandegárias ou instabilidades nas transportadoras, podem impactar pontualmente esse prazo.
Mesmo nesses casos, a ShowDeShop mantém total responsabilidade pela entrega e garante suporte ao cliente até o recebimento do pedido. Se houver qualquer anormalidade, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que sejam tomadas as providências necessárias, incluindo reenvio ou reembolso, conforme o caso.
7. Política de Trocas e Devoluções
A ShowDeShop respeita muito o Código de Defesa do Consumidor e garante seus direitos nas seguintes situações:
7.1. Garantia de Arrependimento (Art. 49 do CDC): O cliente pode solicitar a devolução de qualquer produto com reembolso integral e sem qualquer penalidade, sem apresentar motivo, caso tal produto tenha sido adquirido em ambiente digital (fora de loja física), respeitando os seguintes requisitos:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original (ou equivalente), com todos os itens e acessórios recebidos.
- Solicitar dentro do prazo de 7 dias, contados a partir da data de entrega informada pela transportadora (recebimento do produto). O cliente deve preencher o "Formulário de Garantia de Arrependimento" dentro desse período.
7.2 Garantia contra Defeitos de Fabricação (Art. 18 do CDC): Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o direito ao conserto gratuito, respeitando os seguintes requisitos:
- O cliente deve apresentar imagens ou vídeos demonstrando o problema. Defeitos causados por mau uso, quedas, danos acidentais ou má armazenagem não estão cobertos.
- Solicitar dentro de 30 dias corridos para produtos não duráveis, ou 90 dias corridos para produtos duráveis, contados a partir da data de entrega informada pela transportadora (recebimento do produto). O cliente deve preencher o "Formulário de Garantia contra Defeitos de Fabricação" dentro desse período.
Ao ser constatado o defeito de fábrica, a ShowDeShop tem até 30 dias para resolvê-lo. Se isso não ocorrer dentro desse prazo, o cliente poderá escolher, sem cobrança de taxas ou encargos: Substituição por outro produto igual, reembolso proporcional ao defeito, ou Reembolso integral.
8. Tributação e Alfândega
Todos os preços exibidos no site já consideram a estimativa de tributos federais e estaduais, não havendo cobrança adicional de taxas alfandegárias ao cliente.
Caso, em situações excepcionais, a Receita Federal realize a cobrança de tributos adicionais não previstos, a ShowDeShop se compromete a arcar com esses custos ou realizar o reembolso integral ao cliente, mediante apresentação do comprovante de pagamento da taxa.
Em todos os casos, garantimos suporte completo até a entrega do pedido, de forma justa e transparente.
9. Limitações de Responsabilidade
A ShowDeShop se compromete com a qualidade e a entrega dos produtos ofertados, atuando sempre de acordo com os direitos do consumidor. No entanto, algumas situações específicas fogem ao nosso controle direto, como:
- O cliente é responsável pela veracidade e correção das informações fornecidas no ato da compra. A ShowDeShop não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas inseridas no cadastro ou endereço de entrega.
- Pequenas variações visuais ou de embalagem, desde que não prejudiquem a funcionalidade ou finalidade do produto, podem ocorrer devido a diferenças entre lotes de fabricação ou iluminação das imagens.
- Algumas imagens presentes no site podem ter sido geradas por Inteligência Artificial com fins exclusivamente ilustrativos e estéticos. Elas buscam representar a experiência de uso ou ambientação do produto, mas não garantem fidelidade absoluta a todos os detalhes físicos. As especificações técnicas e funcionais devem ser consideradas com base na descrição textual do produto.
- O site da ShowDeShop pode conter links para páginas de terceiros. A empresa não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites externos, sendo de responsabilidade do cliente avaliar os riscos ao acessá-los.
Em qualquer situação, nossa equipe está à disposição para intermediar a melhor solução e garantir a satisfação e segurança de nossos clientes.
10. Atualização dos Termos
A ShowDeShop reserva-se o direito de atualizar ou modificar, a qualquer tempo, os presentes Termos de Uso, respeitando os direitos adquiridos dos consumidores. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site. Recomendamos a consulta periódica a este documento.
11. Dúvidas
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para atendê-lo com respeito, clareza e profissionalismo.